(812)334-92-91
Горячая линия кадровика




Балакина Татьяна Юрьевна



Психолог-консультант, специалист в области интерактивного обучения (семинары). Разрабатываю и провожу коммуникативные тренинги различных модификаций (командообразование, активные продажи), тренинги личностного роста, тренинги лидерства. Имею научные публикации, опыт диагностической, аналитической и методической работы.

Образование: Институт специальной педагогики и психологии. Институт практической психологии «Иматон». Курсы повышения квалификации (организационная психология) в рамках российско-бельгийского проекта.

Профессиональная деятельность:
2003/2008 год - Центр социально-психологического сопровождения образовательных организаций «Развитие» (психолог).
С 2008 года – Компания «А-БЭСТ» (бизнес-тренер).

Предлагаем следующие консалтинговые услуги:

ПРОГРАММА «Подбор, оценка, мотивация персонала» (24 часа)

Цель: развитие управленческих компетенций HR-менеджера
  • Типы организационного менталитета
  • Какие кадры решают все?
  • Как оценить специалиста? (методы экспресс-оценки при приеме на работу)
  • Механизмы мотивации - мотиваторы и регуляторы
  • Уровень зрелости сотрудников
  • Виды оценки персонала на различных этапах работы сотрудников в компании
  • Приемы оказания влияния руководителя на подчиненных
  • Управление изменениями и корпоративная культура
  • Качество ротации персонала как фактор конкурентоспособности организации
СЕМИНАР «Инструменты мотивации» (4 часа)

Целевая аудитория: менеджеры структурных подразделений
  • Типы организационного менталитета
  • Механизмы мотивации - мотиваторы и регуляторы
  • Уровень зрелости сотрудников
  • Приемы оказания влияния руководителя на подчиненных
СЕМИНАР "HR-брендинг или развитие ресурсов компании" (4 часа)

Целевая аудитория: менеджеры структурных подразделений
  • Управление изменениями и корпоративная культура
  • Качество ротации персонала как фактор конкурентоспособности организации
  • Виды оценки персонала на различных этапах работы сотрудников в компании
СЕМИНАР «Техники подбора персонала» (3 части/12 часов)

Целевая аудитория: HR-менеджеры
  • Анализ метапрограмм
  • Ситуационное интервью
  • Проективные вопросы
  • Оценка достоверности информации
ПРОГРАММА «Теория и практика активных продаж» (24 часа)

Цель: развитие ресурсов sell-менеджера, формирование ориентации на клиента.

Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
  • Усиление роли общения в процессе оказания услуг
  • Ассертивность – незаменимое условие эффективной коммуникации
  • Как люди думают или субъективная карта реальности
  • Концепция активного слушания
  • Искусство лингвистического анализа
  • Регуляция эмоционального напряжения
  • Деловая беседа по телефону
  • Презентация и самопрезентация

Позитивное мышление в бизнесе
  • Позитивный внутренний образ
  • Уверенное самовыражение
  • Разрешение конфликтов

Искусство активных продаж (деловые игры)
  • Продажи: привлечение новых клиентов
  • Продажи: проблемы высокой цены
  • Проблемные ситуации с VIP-клиентами
  • Деловые переговоры
  • Телефонные переговоры: телемаркетинг
  • Телефонные переговоры: прием телефонных звонков
ТРЕНИНГ ПРОДАЖ (6 часов)

Целевая аудитория: менеджеры по продажам
  • Что значит обратить на себя внимание? Преодоление секретарского барьера.
  • Как вызвать интерес? Секреты эффективности делового общения.
  • Как работать с возражениями клиента?
  • Практикум